Información del prestamista
Imco del Bajio, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R., sociedad financiera debidamente autorizada e inscrita ante la CONDUSEF, actúa como el proveedor formal de los préstamos y ha conferido autorización a la aplicación Mercado Crédito al Instante para la prestación de servicios de crédito. Dicha aplicación es operada por Imco del Bajio, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R., entidad constituida y existente conforme a las leyes de México. Bajo esta identidad ("Mercado Crédito al Instante", "nosotros" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger sus datos personales y nos tomamos con la máxima seriedad su privacidad.
Esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”) describe qué información recopilamos del usuario, con qué fines la recopilamos y tratamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos le asisten en relación con ella. Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad en su totalidad.
Esta Política de privacidad se aplica en relación con su uso de la aplicación móvil Mercado Crédito al Instante IOS que se encuentra aquí (la “Aplicación Mercado Crédito al Instante”) y su uso de nuestros servicios a través de la Aplicación Mercado Crédito al Instante o por otros medios.
¿Qué datos recopila y procesa Mercado Crédito al Instante?
Mercado Crédito al Instante recopila y trata su Información Personal cuando es necesario para: (i) la prestación de nuestros productos y servicios; (ii) el cumplimiento de obligaciones legales que nos sean aplicables a usted o a nosotros. Fuera de estos supuestos, no recabaremos información alguna sin contar previamente con su consentimiento expreso e informado
Información personal
Para permitirle utilizar varios productos de préstamo en la plataforma, recopilaremos su el nombre, género, número de identificación, dirección residencial, número de teléfono móvil, datos financieros, datos patrimoniales, datos de su empresa y su cuenta bancaria. Cuando elija pegar contenido al completar la información, es posible que accedamos a su portapapeles para facilitar el proceso de pegado. La información personal se utilizará para revisar y evaluar su información y calificación crediticia para que podamos prevenir y controlar riesgos y brindar mejores servicios a los usuarios. Los datos se almacenarán temporalmente en el servidor mediante cifrado a través de la interfaz. No compartiremos los datos de información personal de los usuarios con ningún tercero. Si un usuario no solicita un préstamo dentro de las 72 horas posteriores al envío de la información, eliminaremos automáticamente los datos del usuario. Los usuarios que aún no hayan solicitado un préstamo también pueden eliminar toda la información del usuario en la aplicación.
Permisos que accedemos
• Datos del dispositivo móvil
Esto es para brindarle servicios de crédito seguros y convenientes, y para cumplir con los requisitos legales pertinentes. Los usos específicos son los siguientes:
Autenticación y seguridad: Utilizamos identificadores de dispositivo y otra información para verificar que usted es el usuario, previniendo eficazmente el robo de identidad, el fraude y otras actividades ilegales, y protegiendo completamente la seguridad de su cuenta y sus fondos.
Estabilidad del servicio y gestión de riesgos de cumplimiento: Recopilamos información básica, como el modelo del dispositivo y el sistema operativo, para garantizar la compatibilidad de las aplicaciones y un funcionamiento estable.
No utilizaremos esta información para ningún otro fin que no sea este servicio sin su consentimiento explícito.
• Datos de ubicación (p. ej., ubicación del dispositivo móvil, configuración de la zona horaria)
Para mejorar su experiencia de servicio y cumplir con los requisitos de gestión de riesgos, podremos, con su autorización explícita, recopilar sus datos de ubicación para verificar su identidad y dirección, evaluar riesgos y prevenir fraudes. La información de ubicación geográfica es crucial para evaluar el riesgo crediticio e identificar transacciones sospechosas, lo que nos ayuda a tomar medidas oportunas para proteger sus fondos.
Toda la información se utilizará únicamente para los fines comerciales y de seguridad indicados anteriormente y no se utilizará para fines comerciales no relacionados.
• Datos de Lista de Contacto
Para mejorar la seguridad y eficiencia de nuestros servicios de crédito, necesitamos acceder a su información de contacto con su autorización explícita. Esto se utiliza principalmente para reforzar la verificación antifraude, facilitar la verificación de identidad y facilitar la configuración de contactos de emergencia. Le prometemos solemnemente que nunca leeremos ni almacenaremos su información de contacto sin su consentimiento y que siempre procesaremos la información mínima necesaria.
• Datos de Calendario
Para garantizar la precisión y puntualidad de los servicios de crédito, necesitamos acceder a la información del calendario de su dispositivo. Esto se utiliza principalmente para gestionar con precisión su plan de pago de préstamos. Podemos crear recordatorios de pago para ayudarle a evitar pagos atrasados por olvido y recomendarle la fecha de pago más conveniente según su horario. Nunca accederemos, almacenaremos ni espiaremos ninguna otra información irrelevante, como su agenda personal, actas de reuniones o notas privadas. Todo el procesamiento de datos se rige por los principios de legalidad, legitimidad y necesidad.
2. ¿Con qué fines se procesa su Información? ¿Cómo utiliza Mercado Crédito al Instante su Información?
•Determinar la elegibilidad del usuario para acceder a nuestros productos y servicios, mediante la evaluación de su solvencia, perfil crediticio y capacidad financiera, tanto para nuevas solicitudes como para beneficios asociados a productos existentes;
• Para garantizar la integridad y seguridad del servicio crediticio, Mercado Crédito al Instante realiza la gestión operativa completa de su préstamo. Este proceso incluye esencialmente el procesamiento de transacciones, el desembolso eficiente del crédito y la administración del plan de reembolsos conforme al contrato establecido. Todas estas operaciones constituyen actividades fundamentales para la ejecución del contrato de crédito y la prestación del servicio financiero acordado;
• Verificar su identidad y/u otra información que nos haya facilitado;
• Detectar, combatir y prevenir el fraude, el intento de fraude, el blanqueo de capitales y/u otros usos ilegales de nuestros servicios;
• Analizar el comportamiento de los clientes;
• Administrar nuestros sistemas, mantener la calidad del servicio y recopilar estadísticas generales de uso.
• Para analizar y mejorar nuestros servicios.
• Para solucionar cualquier problema que usted u otros clientes puedan encontrar con los servicios de Mercado Crédito al Instante.
• Para cumplir con la legislación aplicable, las regulaciones y la normativa, como las relacionadas con la diligencia debida (“conozca a su cliente”) y/o la prevención del blanqueo de capitales.
• Siempre y cuando no se haya opuesto al uso de su Información para fines de marketing directo tras haber recibido la notificación pertinente, para enviarle avisos publicitarios o de marketing, u otras ofertas promocionales.
• Para proporcionar actualizaciones del servicio.
• Para impartir formación al personal (en cuyo caso, podríamos supervisar o grabar las interacciones con los clientes).
• Para interactuar con agencias de prevención del fraude o de referencia crediticia.
• Para proporcionar atención al cliente o soporte técnico.
• Para ponernos en contacto con usted por teléfono mediante llamadas con marcación automática o mensajes pregrabados, o mediante mensajes de texto (SMS) (si procede), según lo autorizado para los fines descritos en esta Política de privacidad.
• Procesamos su Información para los fines indicados anteriormente sobre la base en relación con nuestro interés legítimo en: (1) proporcionarle crédito y/u otros productos o servicios financieros o tecnológicos; (2) operar nuestro negocio; (3) comercializar nuestros productos y servicios a usted y a otros; y (4) administrar nuestros sistemas y mantener nuestros registros actualizados.
• El tratamiento de sus datos se realiza para la ejecución del contrato celebrado con usted, para la aplicación de medidas precontractuales a su solicitud, o en base a su consentimiento previo.
3. ¿Con quién compartimos su Información?
•Le garantizamos que no contactaremos a las personas en su lista de contactos mientras el servicio de préstamo se desarrolle con normalidad. Únicamente en circunstancias excepcionales, como mora prolongada en su préstamo, impago persistente de capital e intereses, e imposibilidad de establecer comunicación con usted a través de los canales designados, procederemos a contactar a las personas de su lista. Fuera de estos supuestos específicos, no compartiremos ni utilizaremos su información de contactos bajo ninguna circunstancia.
• Esta información de contacto se cargará al servidor (https://www.familiasofom.mx/) y no se compartirá con terceros.
• Usted autoriza que, cuando sea necesario o apropiado para los fines establecidos en la sección 2, podamos transferir y divulgar su Información a: una filial, empresa asociada o matriz de Mercado Crédito al Instante (en conjunto, el “Grupo Mercado Crédito al Instante”); empleados, subcontratistas, agentes, proveedores de servicios o colaboradores del Grupo Mercado Crédito al Instante (incluidos directores y funcionarios); bancos intermediarios, corresponsales y agentes, entidades no bancarias, cuasi bancarias u otras instituciones financieras, cámaras de compensación, sistemas de compensación o liquidación, contrapartes del mercado, agentes de retención fiscal, proveedores autorizados de monederos electrónicos o móviles, agencias de referencia crediticia o agencias de información crediticia;
• proveedores de servicios que mantengan relaciones contractuales o fiduciarias con Mercado Crédito al Instante (por ejemplo, para facilitar el procesamiento de transacciones, la prevención del fraude, el almacenamiento de datos en la nube o la transferencia de datos);
• agencias de cobro externas (para facilitar el cobro de cualquier obligación pendiente de pago con nosotros);
• autoridades fiscales;
• una parte relacionada con cualquier fusión, adquisición o venta de la totalidad o de una parte sustancial de los activos de Mercado Crédito al Instante y/o cualquier empresa dentro del Grupo Mercado Crédito al Instante; a otros terceros en la medida en que (1) tengamos la obligación de divulgar o compartir su Información para cumplir con cualquier requisito legal, (2) sea necesario o apropiado para hacer cumplir o aplicar cualquier acuerdo con usted, y/o (3) sea necesario o apropiado para proteger los derechos o la seguridad de Mercado Crédito al Instante, el Grupo Mercado Crédito al Instante y/o nuestros clientes.
• Las partes mencionadas anteriormente también pueden procesar o divulgar su Información para los fines establecidos en la sección 2, siempre y cuando dicho procesamiento o divulgación se realice en cumplimiento de esta Política de Privacidad.
• Además, Mercado Crédito al Instante podrá compartir su Información con las autoridades policiales u otros organismos gubernamentales en respuesta a una solicitud formal, citación, orden judicial o procedimiento legal similar, o cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la legislación, prevenir daños físicos o pérdidas económicas, reportar actividades ilegales sospechosas o investigar infracciones de nuestros acuerdos con usted.
• Referidos
• Para promover sus productos y servicios, Mercado Crédito al Instante administra un programa de referidos (el “Programa de Referidos PMercado Crédito al Instante”) dirigido a sus clientes actuales y potenciales. Si usted decide aceptar la recomendación de otro cliente de Mercado Crédito al Instante y obtiene un préstamo de Mercado Crédito al Instante a través de dicha recomendación, Mercado Crédito al Instante otorgará una bonificación al cliente que lo recomendó una vez que usted haya reembolsado exitosamente su préstamo.
• Si decide participar en el Programa de Referidos Mercado Crédito al Instante como recomendado, usted consiente específicamente la divulgación de información anonimizada sobre el estado de su reembolso al aceptar la recomendación, hacer clic en el enlace de referidos y, posteriormente, solicitar y aceptar un préstamo de Mercado Crédito al Instante a través de dicho enlace.
• La divulgación de su Información en el marco del Programa de Referidos Mercado Crédito al Instante se limitará siempre a la información mencionada anteriormente y será completamente anónima. Mercado Crédito al Instante nunca compartirá datos identificables o personalizados sobre el estado de su reembolso (ni ningún otro dato personal, según lo definido en la legislación aplicable) con otros clientes o usuarios de Mercado Crédito al Instante. Puede encontrar más detalles sobre el Programa de Referidos Mercado Crédito al Instante en la Aplicación Mercado Crédito al Instante.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos su Información?
Mercado Crédito al Instante y sus cesionarios almacenarán o conservarán su Información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en las secciones 2 y 10 de esta Política de Privacidad, así como durante un período razonable posterior para la entrega de nuestros productos y la finalización de nuestros servicios. También podremos conservar su Información (i) por el tiempo necesario para cumplir con cualquier obligación legal; (ii) cuando la ley lo permita; y (iii) para la formulación de defensas legales.
5. Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles
• Podremos tomar ciertas decisiones relacionadas con la prestación de nuestros productos y servicios a través de procesos de toma de decisiones automatizada, sin intervención humana.
• Decisiones sobre préstamos
• Al solicitar un préstamo, emplearemos procesamiento automatizado para determinar si se lo aprobamos y/o para tomar otras decisiones respecto a su elegibilidad para nuestros productos y servicios. Este procesamiento automatizado nos permite brindar servicios de crédito rápidos, personalizados y receptivos a clientes que podrían no contar con historiales crediticios, datos bancarios o financieros previos, o ingresos provenientes de fuentes formales.
• Nuestros modelos de crédito y evaluación de riesgos utilizan tecnología de aprendizaje automático para procesar su Información y evaluar su solvencia. El procesamiento asociado de su Información es automatizado y la intervención humana es mínima o inexistente. El uso de estos procesos automatizados para evaluar su solvencia implica que podríamos decidir automáticamente que no cumple los requisitos para obtener un préstamo, o para un préstamo de una cantidad o plazo específicos. Nuestros modelos de crédito y evaluación de riesgos se prueban periódicamente para garantizar que sigan siendo justos, precisos e imparciales.
• Detección de fraude
• Mercado Crédito al Instante también emplea procesos automatizados para detectar, prevenir y combatir el fraude. Nuestros modelos de detección de fraude pueden determinar automáticamente si un individuo representa un riesgo de fraude o lavado de dinero (por ejemplo, si el procesamiento revela información o comportamientos consistentes con lavado de dinero o actividades fraudulentas conocidas, si la actividad no coincide con el historial previo en nuestra plataforma, o si un individuo parece estar ocultando su verdadera identidad). Si nuestros modelos de detección de fraude concluyen que el procesamiento de una transacción o la aprobación de un individuo implica un riesgo de fraude, el acceso de dicho individuo podrá ser suspendido o denegado.
• Sus derechos en relación con la toma de decisiones automatizada
• Si solicita un préstamo y este es rechazado (o se le informa de que no es elegible para otros productos o servicios asociados) como resultado de una decisión automatizada de crédito, evaluación de riesgos o fraude, puede solicitar que uno de nuestros analistas revise esta decisión. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros en: infoimcodelcash@gmail.com
6. Sus derechos como interesado
• Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos en infoimcodelcash@gmail.com
• Derechos de notificación y consentimiento
• Estamos obligados a proporcionarle determinada información relativa a cómo recopilamos su Información, cómo la utilizamos (y cuál es nuestra base jurídica para hacerlo), con quién la compartimos, de dónde la obtenemos y cuáles son sus derechos como interesado. Esta información se proporciona en la Aplicación Mercado Crédito al Instante y en esta Política de privacidad.
• Derecho de acceso
• Usted tiene el derecho de solicitar una copia de los datos personales (según se definen en la legislación aplicable) que tenemos sobre usted (y la Información relacionada con dichos datos personales), salvo que proporcionar parte o la totalidad de esta información afecte negativamente los derechos y libertades de terceros o que la legislación aplicable nos prohíba cumplir con su solicitud.
• Derecho de rectificación
• Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier Información que considere inexacta. Actualizaremos dicha Información a la mayor brevedad. En relación con su solicitud, es posible que deba proporcionar documentación o pruebas que justifiquen la solicitud, con el fin de verificar su exactitud.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»)
• Tiene derecho a solicitarnos la supresión de sus datos personales (tal y como se definen en la legislación aplicable):
• Si considera que ya no es necesario que conservemos dichos datos personales.
• Si considera que no tenemos un fundamento jurídico legítimo para su tratamiento.
• Si considera que estamos utilizando dichos datos personales de forma ilícita; y/o
• Si considera que la legislación aplicable así lo exige.
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Tiene derecho a solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales (tal y como se definen en la legislación aplicable):
• Si considera que dichos datos personales son inexactos.
• Si considera que el tratamiento de dichos datos personales por nuestra parte es ilícito.
• Si necesita dichos datos personales para el ejercicio o la defensa de reclamaciones y no desea que los destruyamos.
• si nos ha comunicado que no tenemos una razón legítima para utilizarlos y estamos considerando su solicitud.
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Si estamos utilizando su Información sobre la base de su consentimiento o porque la necesitamos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, puede solicitarnos que le facilitemos sus datos personales (tal y como se definen en la legislación aplicable) en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que se transmitan a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición
• Tiene derecho a oponerse siempre que utilicemos sus datos personales (tal y como se definen en la legislación aplicable) basándonos en nuestros intereses legítimos (consulte la sección 2 para conocer las formas en que nos basamos en intereses legítimos para utilizar y tratar dichos datos personales).
• Derecho a presentar una reclamación
• Tiene derecho a presentar una reclamación ante los organismos gubernamentales competentes por cualquier vulneración de sus derechos como interesado, incluida la Comisión Nacional de Protección de Datos de la México.
• Tenga en cuenta que puede haber ocasiones en las que desee ejercer sus derechos y no podamos aceptar su solicitud (por ejemplo, porque tengamos motivos legítimos imperiosos para utilizar o tratar su Información, o porque necesitemos conservarla para cumplir con una obligación legal).
Es posible que tomemos ciertas decisiones, en relación con la prestación de nuestros productos y servicios, mediante procesos de toma de decisiones automatizada, sin intervención humana.
• Decisiones sobre préstamos
•Al solicitar un préstamo, emplearemos procesamiento automatizado para determinar si se lo aprobamos y/o para tomar otras decisiones respecto a su elegibilidad para nuestros productos y servicios. Este procesamiento automatizado nos permite brindar servicios de crédito rápidos, personalizados y receptivos a clientes que podrían no contar con historiales crediticios, datos bancarios o financieros previos, o ingresos provenientes de fuentes formales.
• Nuestros modelos de crédito y evaluación de riesgos emplean tecnología de aprendizaje automático para analizar su Información y determinar su solvencia crediticia. El procesamiento de dicha Información es completamente automatizado, con intervención humana mínima o nula. El empleo de estos procesos automatizados para evaluar su solvencia puede resultar en decisiones automáticas de que no cumple con los criterios para obtener un préstamo, o para uno con una cantidad o plazo específicos. Nuestros modelos de crédito y evaluación de riesgos se someten a pruebas periódicas para asegurar que permanezcan justos, precisos e imparciales.
• Detección de fraude
• Mercado Crédito al Instante emplea procesos automatizados para identificar, prevenir y combatir el fraude. Nuestros sistemas de detección de fraude pueden determinar automáticamente si una persona representa un riesgo de fraude o lavado de dinero (por ejemplo, si el análisis revela datos o comportamientos asociados con lavado de dinero o actividades fraudulentas conocidas, si la actividad difiere del historial registrado en nuestra plataforma, o si una persona parece estar ocultando su identidad real). Si nuestros sistemas detectan que una transacción o la aprobación de una persona conlleva un riesgo de fraude, el acceso de dicha persona podrá ser restringido o denegado.
• Sus derechos en relación con la toma de decisiones automatizada
• Si solicita un préstamo y este es rechazado (o se le informa de que no es elegible para otros productos o servicios asociados) como resultado de una decisión automatizada de crédito, evaluación de riesgos o fraude, puede solicitar que uno de nuestros analistas revise esta decisión. Puede hacerlo contactándonos a través de: infoimcodelcash@gmail.com.
7. Consecuencias de no facilitarnos su Información
No está obligado a proporcionarnos su Información ni los datos personales asociados (según se definen en la legislación aplicable), y puede retirar su consentimiento para el uso o tratamiento de dicha Información o datos personales. Sin embargo, si decide hacerlo, es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos y servicios, actuales o futuros, y nos reservamos el derecho de finalizar nuestra relación con usted, conforme lo permita la legislación aplicable. Además, en la medida en que tengamos un interés legítimo en retener su Información y/o los datos personales asociados (según se definen en la legislación aplicable), podremos conservarlos. Por ejemplo, si solicita la eliminación de su Información o datos personales asociados (según se definen en la legislación aplicable), pero no ha saldado su préstamo con Mercado Crédito al Instante, podremos retener dicha Información o datos personales (según se definen en la legislación aplicable) para continuar con las gestiones de cobro.
8. Consentimiento y autorización
• Al descargar la Aplicación Mercado Crédito al Instante, usted:
• acepta los términos de esta Política de privacidad;
• Al otorgar su consentimiento a Mercado Crédito al Instante, usted autoriza la recopilación, uso, compartición o procesamiento de su Información, que puede incluir datos personales, datos personales sensibles o información privilegiada (según se define en la legislación aplicable), conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad. Asimismo, declara que toda la Información proporcionada y que proporcionará a Mercado Crédito al Instante es veraz y precisa según su mejor conocimiento. Usted autoriza a Mercado Crédito al Instante a verificar o investigar la exactitud de dicha Información. Además, reconoce que Mercado Crédito al Instante podría estar obligado a divulgar su Información al Banco de México, al Consejo contra el Lavado de Dinero, a agencias de información crediticia o a cualquier otra entidad gubernamental, en cumplimiento de sus obligaciones legales.
9. General
• Si necesita ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través de: infoimcodelcash@gmail.com.
• Para mejorar y seguir ofreciéndole nuestros servicios, esta Política de privacidad podrá actualizarse periódicamente. Le notificaremos con antelación sobre cualquier actualización de esta Política de privacidad, ya sea dentro de la Aplicación Mercado Crédito al Instante.
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